O2O成功の鍵は「ユーザーファースト」であること

例えば、無料広告掲載ができるヘアサロン情報サイトなどです。ユーザーが検索した店舗に予約を入れると、実店舗で利用できるクーポンやポイントが発行されます。予約が確保できた店舗は、サイトに対して成功報酬を支払います。客単価は下がってしまいますが、店舗広告を無料で掲載できるため、安定した集客効果が狙えます。

また、顧客もお得なクーポンや追加サービスなどが得られるため、快適に買い物できるという仕組みです。O2Oマーケティングを成功させるためには、こうした「顧客ファースト」を徹底した企画展開が必要です。

Hitowatt LLCは、オンラインとオフラインが融合したO2O・OMO施策のご相談を承っております。カタログ、ポスター、WEBなどの企画・デザイン制作も承っておりますので、ぜひご利用ください。

1．新規顧客を獲得する

O2Oでは、WEBやSNSなどを活用し、インターネットを通して世界中に情報を発信します。屋外広告や折込チラシ、ポスティングといった限定されたエリアでの広告宣伝よりも、幅広い層へのアプローチが可能です。より多くの人の目にふれられるため、新たな顧客を獲得しやすくなります。

2．顧客ごとに最適な販促アプローチをする

インターネットで発信した広告設定は、リアルタイムで変更できます。新規顧客へのクーポンや、リピーターに対するお得情報など、顧客の属性によって発信する情報を使い分けたり、顧客ごとのニーズに合わせたりといったアプローチが可能になります。

3．即効性のある施策として導入する

O2Oは即効性のあるマーケティング施策です。例えば、WEBサイトやSNSにセール期間を掲載したり、専用アプリで期間限定クーポンを配布したりします。「セール期間に買い物がしたい」「クーポンを無駄にしたくない」と来店してくる顧客を獲得できるため、集客アップに繋がりやすくなります。

4．マーケティング施策の効果を測定したい

WEBやSNS、アプリなどで配布したクーポンは、店舗側で利用状況をデータとして確認できます。マーケティング施策の効果を簡単に測定できるため、施策改善など今後の戦略が立てやすくなります。